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客服电话：
0755-88852315 |
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service@wdzygame.com |
服务时间：
周一至周日9:00-22:00 |
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1、我以前没有设置过密码保护信息，现在还可以设置吗？
答：如果您的帐号从来没有设置过密码保护资料，您现在可以先登录帐号管理中心，然后点击页面中的“申请密码保护”一项进行相应的操作。
温馨提示：密码保护资料一旦设定，将不可自行修改、查看，建议您如实填写并请您一定妥善保管，若由不实填写或个人信息泄露带来的帐号纠纷，责任由会员自行承担。
2、如何重设超级密码
请点击这里，进入重设/找回密码页面。
第一步：请您登录客服中心----帐号管理----重设/找回密码。
第二步：按页面的要求进行相应的操作
第三步：提交成功，完成密码重设，新的密码将即时生效。
3、帐号被盗恢复
1）、通过安全邮箱找回密码。
2）、通过传真资料，经过核实后找回密码。
4、注册邮箱过期失效了，是否可以修改，用什么来修改？
答：请您登录客服中心---帐号管理---修改密码保护资料，下载《游戏帐号资料找回申请表》，填写好后连同您的有效证件(身份证，护照，军官证)传真至客服中心0755-86360699，工作人员将在收到表格后三个工作日内进行处理。
5、密保资料泄漏，是否可以修改，用什么来修改？
答：请您登录客服中心---帐号管理---修改密码保护资料，下载《游戏帐号资料找回申请表》，填写好后连同您的有效证件(身份证，护照，军官证)传真至客服中心，工作人员将在收到表格后三个工作日内进行处理。
6、如果我的仓库密码不记得了，该通过什么方式找回？
答：如果您的角色仓库密码遗忘、被恶意修改，可以使用“仓库密码找回服务”功能申请进行找回。请按照传真表格进行填写资料，发送传真至0755-86360699，我们将在3个正常工作日内与您联系或直接解决。 当您的传真已发送，请24小时后查收您的注册邮箱，如未收到官方发送的回复消息，您可通过致电查询。
《问鼎中原》仓库密码找回传真受理申请表下载>>
*请您务必如实填写个人真实信息，此信息关系到您的身份确认，如不详细填写则将可能对您的问题处理产生影响。
7、如果在游戏中出现物品无故丢失应该如何找回？（不包括帐号被盗而导致的物品丢失）
答：如果您的装备或者财富因为系统原因无故不见了，您可以通过以下方式找回：
1、先致电客服中心：0755-86360633提供您在游戏中的角色名，由客服人员帮您核实具体的物品使用记录。
2、如果确认是由于系统原因导致物品或者财富无故丢失，请您在此页面下载一份《问鼎中原游戏装备财富找回申请表》，按申请表中的内容完整的填写，并且传真到：0755-86360699，我们收到您的传真后，将在三个工作日内给您核实处理！
日常应注意的安全问题
· 完善安全设置，并妥善保存，不要随便将密码及其它帐号信息告诉他人；
· 经常修改登录密码；
· 一旦觉得帐号密码可能泄露，立即修改；
· 在网吧等公用计算机上登录时，不要使用 IE 浏览器的“自动完成”和“记住密码”功能；
· 不要轻易安装来历不明的软件，特别是那些网上到处泛滥的所谓外挂，谨防 " 木马 " ；
· 在离开时别忘了关闭所有窗口。 |
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